Ketentuan Layanan

Apa yang Nyataka lakukan

Nata menasihati seller di chat web. Nata tidak membalas pembeli, tidak mencetak label pengiriman, dan tidak menyinkronkan stok. Aksi yang mengubah toko, kalau ada, menunggu persetujuan kamu dan hanya lewat otorisasi milik kamu. Situs pemasaran: https://nyataka.com. Aplikasi: https://app.nyataka.com.

Siapa yang boleh pakai

Layanan ini untuk pelaku usaha. Dengan daftar, kamu menyatakan kamu berwenang menghubungkan toko/akun yang kamu sambungkan. Jangan daftarkan akun atas nama orang lain tanpa izin.

Akun kamu, tanggung jawab kamu

Kamu bertanggung jawab menjaga akses web kamu sendiri, dan atas keputusan yang kamu tap di Approval. Jeda iklan hanya dijalankan setelah kamu setuju, dan hanya kalau akun iklan seller itu terhubung. Lihat Kebijakan Privasi untuk data yang kami simpan.

Koneksi ke platform pihak ketiga

Saat kamu menghubungkan Tokopedia, Shopee, Meta, TikTok, Google, atau platform lain, kamu juga tunduk pada ketentuan platform itu. Nyataka tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas tindakan platform terhadap akun kamu (lihat risiko di Kebijakan Privasi).

Batasan layanan

Nyataka disediakan apa adanya (“as is”), masih tahap awal, dan bisa punya bug atau downtime. Jangan andalkan Nyataka untuk keputusan bisnis yang butuh jaminan uptime atau akurasi 100%. Insight AI bisa salah; cek angka penting di dashboard platform aslinya sebelum bertindak.

Paket dan harga

Dua paket, harga per bulan:

• Free — Rp 0, selamanya.
• Max — Rp 399.000 per bulan.

Paket Free langsung bisa dipakai chat. Max baru aktif setelah operator mengonfirmasi pembayaran lewat kontak akun kamu; sampai dikonfirmasi, akun berjalan di paket Free dan tidak ada tagihan. Pelanggan Pro yang sudah berlangganan sebelum 20 Oktober 2026 tetap membayar harga lamanya dengan jatah Pro; paket itu tidak dijual lagi untuk akun baru. Kalau besarannya belum kami terbitkan di halaman ini, angka yang berlaku adalah yang tampil di halaman Akun saat pembelian, dan kami tidak menagih paket berbayar sebelum besarannya terbit.

Paket API dijual terpisah

Widget Nata yang dipasang di website tokomu sudah termasuk paket Max. Akses API server-to-server untuk sistemmu sendiri adalah paket terpisah, bukan bagian dari langganan Pro atau Max: kreditnya dibeli prabayar dan dipakai per pesan masuk. Tarif, batas, dan cara top up yang berlaku ada di dokumentasi API. Pemakaian API tidak memotong kuota chat paketmu.

Penghentian layanan

Kamu bisa berhenti kapan saja dengan minta hapus data ke [email protected] (lihat Kebijakan Privasi). Kami berhak menonaktifkan akun yang menyalahgunakan layanan (mencoba akses data customer lain, spam, penyalahgunaan otomatisasi).

Perubahan ketentuan

Kalau ketentuan ini berubah signifikan, kami kabari lewat email/chat yang kami miliki untuk akun kamu, bukan diam-diam diganti tanpa catatan.

Hukum yang berlaku

Layanan dioperasikan dari Indonesia untuk penjual Indonesia; penyelenggara layanan adalah pihak yang disebut di bagian “Siapa kami” pada Kebijakan Privasi. Sengketa diupayakan diselesaikan secara langsung dulu lewat [email protected].

Pertanyaan?

Email [email protected]. Versi halaman ini: https://nyataka.com/terms (juga /terms.html).