Kebijakan Privasi

Ringkasan

• Yang kami kumpulkan — data akun (nama, email, hash sandi), isi percakapan dengan Nata, catatan pemakaian, dan data dari akun yang kamu hubungkan (mis. Google Sheets/Docs/Kalender, pesanan toko, performa iklan) — hanya kalau kamu menghubungkannya sendiri.
• Untuk apa — menjalankan layanan yang kamu minta, menjawab pertanyaanmu, menegakkan kuota paket, dan menghitung biaya. Kami tidak menjual data kamu dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.
• Dengan siapa dibagi — hanya vendor yang memproses atas instruksi kami (hosting/server, penyedia model AI, penyedia pembayaran), sebatas yang diperlukan untuk layanan.
• Kontrolmu — minta salinan, koreksi, atau penghapusan kapan saja lewat [email protected].

Data yang kami kumpulkan (rinci)

Kategori, contoh, tujuan, dan lama simpannya:

• Akun — nama, email, hash sandi, Telegram ID (kalau dihubungkan), paket & sumber pendaftaran, kontak konfirmasi. Tujuan: menjalankan akun, login, dan konfirmasi paket. Simpan: selama akun aktif.
• Percakapan — pesan yang kamu tulis, jawaban Nata, lampiran (foto, PDF, Excel, suara), dan halaman yang kamu tunjuk. Tujuan: konteks obrolan dan perbaikan kualitas. Simpan: sampai kamu hapus sesinya; isi bisa diminta dihapus permanen.
• Data dari akun yang kamu hubungkan — pesanan, performa iklan, belanja iklan, isi Sheets/Docs, acara kalender — sesuai izin yang kamu setujui. Tujuan: menjawab pertanyaanmu. Simpan: selama sambungan aktif; token bisa dicabut kapan saja.
• Pemakaian & biaya — jumlah chat/gambar/analisis per hari atau per bulan, pemakaian API, catatan pembayaran. Tujuan: menegakkan kuota dan menghitung biaya. Simpan: selama akun aktif; ringkasan operasional paling lama 30 hari.
• Teknis — cookie sesi login, alamat IP, dan waktu akses pada log server. Tujuan: keamanan dan menjalankan sesi. Simpan: selama sesi/log berjalan.

Minimisasi: kami hanya meminta data yang dibutuhkan untuk fitur yang kamu pakai. Kalau sebuah fitur tidak kamu nyalakan, kamu tidak perlu memberi data untuk fitur itu.

Siapa kami

Layanan ini dioperasikan dari Indonesia. Situs: https://nyataka.com. Aplikasi: https://app.nyataka.com. Kontak resmi: [email protected].

Pengendali data pribadi untuk layanan ini — pihak yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data kamu — adalah Nyataka, dioperasikan dari Indonesia. Kontak privasi: [email protected].

Dasar hukum dan hak kamu

Kami memproses data pribadi hanya kalau ada dasarnya. Yang sesuai dengan cara layanan ini bekerja:

• Pelaksanaan perjanjian — data akun, catatan pemakaian, dan data dari akun yang kamu hubungkan; tanpa itu Nata tidak bisa menjalankan layanan yang kamu minta.
• Persetujuan — waktu kamu menekan tombol hubungkan di layar persetujuan platform, dan waktu kamu memilih menerima pengumuman lewat email atau chat.
• Kepentingan sah — mencatat pemakaian untuk menegakkan kuota paket, mencegah penyalahgunaan, dan menghitung biaya layanan.

Sebagai orang yang datanya kami proses, kamu berhak minta salinan data kamu, minta koreksi, minta penghapusan atau pemusnahan, menarik kembali persetujuan, membatasi atau menunda pemrosesan, menolak keputusan yang murni otomatis, memindahkan data kamu ke pengendali lain, dan mengajukan gugatan atau ganti rugi kalau pemrosesan melanggar aturan. Semuanya lewat jalur yang sama seperti bagian “Cara minta data kamu dihapus” di bawah: email [email protected] atau chat Nata.

Data yang kami kumpulkan waktu kamu daftar

• Nama — buat komunikasi, bukan verifikasi identitas resmi.
• Email — kalau kamu isi saat daftar, buat konfirmasi dan pengumuman layanan.
• Sandi akun Nata — kalau kamu bikin login email + sandi, kami simpan sidik jarinya (hash scrypt), bukan sandi aslinya. Sandi mentah tidak pernah kami simpan.
• Telegram ID — form daftar publik di aplikasi tidak meminta angka ini; kami menyimpannya hanya kalau kamu menghubungkan Telegram.
• Kontak — nomor/akun yang kamu isi saat memilih Pro atau Max, supaya operator bisa mengonfirmasi paket.
• Paket pilihan dan sumber pendaftaran — paket yang kamu pilih dan dari mana kamu sampai ke halaman daftar.

Kalau kamu pilih Pro atau Max, akun berjalan di paket Free sampai operator mengonfirmasi pembayaran. Paket dan harga ada di halaman harga.

Data waktu kamu hubungkan akun marketplace/media sosial

Waktu kamu tap “Hubungkan [platform]” (Tokopedia, Shopee, TikTok, Meta, Google, dan sejenisnya), kamu login langsung di halaman asli platform itu — bukan di form kami. Yang kami simpan cuma sesi login (cookie/token) hasil dari itu, di direktori profil khusus akunmu di server kami, supaya kamu nggak perlu login ulang tiap kali. Kami tidak pernah menyimpan atau melihat sandi platform kamu — sandi langsung masuk ke server platform aslinya.

Sesi ini tersimpan di server kami sendiri (bukan dijual ke pihak ketiga), dan cuma dipakai buat menjalankan permintaan kamu sendiri lewat chat atau aplikasi.

Risiko waktu menghubungkan akun marketplace

Nyataka menjalankan sesi browser otomatis buat baca data dari akun marketplace kamu (order, performa iklan, dst). Beberapa platform punya sistem anti-bot yang kadang mendeteksi pola otomatis semacam ini, meskipun Nyataka login pakai sesi asli kamu.

Risiko nyata (meskipun kecil): akun kamu di platform tersebut berpotensi kena pembatasan sementara atau tinjauan. Ini di luar kendali kami. Yang kami lakukan: sesi diperlakukan sedekat mungkin dengan login manual, dan kami cuma baca data yang kamu minta — bukan scraping massal di luar itu. Kamu berhak tahu ini sebelum menyambungkan akun.

Data dari percakapan kamu sama Nata

Isi chat disimpan buat konteks percakapan (supaya Nata ingat obrolan sebelumnya) dan buat kami perbaiki kualitas layanan. Tidak dijual atau dibagi ke pihak ketiga untuk iklan.

Percakapan disimpan per sesi (satu sesi = satu topik), bukan satu benang raksasa, supaya Nata tidak memindai semua obrolan lama tiap kali.

Data pemakaian dan angka dari akun yang kamu hubungkan

Kami mencatat hitungan pemakaian akunmu — jumlah chat, gambar, dan analisis mendalam per hari atau per bulan, plus pemakaian API yang termeter — untuk menegakkan kuota paket dan menghitung biaya layanan.

Waktu kamu menghubungkan akun toko atau iklan, Nata membaca data yang kamu minta: pesanan, performa iklan, dan belanja iklan (spend) beserta angka pendukungnya. Angka itu dipakai untuk menjawab pertanyaanmu, dan tidak dijual ke pihak ketiga.

Google, TikTok, Meta — kalau kamu pakai OAuth

Akses ke akun Google / TikTok / Meta kamu lewat OAuth resmi platform itu (bukan kami minta sandi). Lingkup akses mengikuti layar persetujuan yang kamu lihat saat menghubungkan.

Data Google (Google API Services). Kalau kamu menghubungkan akun Google, Nata hanya meminta akses baca (read-only) ke:

• Google Sheets — membaca spreadsheet yang kamu tunjuk.
• Google Docs — membaca dokumen yang kamu tunjuk.
• Google Calendar — membaca acara mendatang.

Untuk apa: menjawab pertanyaanmu tentang berkas dan jadwal itu di dalam chat, dan menampilkan langkah hitungannya supaya bisa kamu periksa sendiri. Tidak untuk: iklan, tidak dijual, tidak dipakai melatih model, dan tidak dibagikan ke pihak lain selain vendor pemroses yang menjalankan layanan atas instruksi kami.

Penggunaan data Google oleh Nyataka mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use.

Berapa lama data Google disimpan: selama sambungan Google-mu aktif. Begitu kamu memutuskan sambungan (di app atau di myaccount.google.com/permissions), token-nya tidak bisa dipakai lagi, dan data Google yang sudah tersalin ke percakapan ikut terhapus saat kamu minta hapus.

Menyimpan dan menghentikan: token akses disimpan di server kami, terpisah per akun. Kamu bisa mencabut izinnya kapan saja lewat myaccount.google.com/permissions atau dengan memutuskan sambungan di app; setelah itu Nata tidak bisa lagi membacanya. Permintaan penghapusan data: [email protected].

English summary — Google user data

Provided in English so the automated review can parse it; the Indonesian text on this page is the binding version.

• Google user data we access (read-only, only when you connect Google): the Google Sheets and Google Docs you point us to, and upcoming Google Calendar events. That is all we request — no Gmail, no Drive, no write access.
• How we use it: to answer your questions in the chat and to show each calculation step so you can verify it. We do not use it for advertising, we do not sell it, we do not use it to train or improve generalized AI/ML models, and we do not transfer it to others except the processors that operate the service on our instructions, or when required by law.
• How we protect it: HTTPS/TLS in transit; OAuth access tokens stored server-side and isolated per account; internal access limited to the team that operates the service.
• How you revoke access or delete data: revoke at myaccount.google.com/permissions or by disconnecting Google in the app; request deletion at [email protected].
• Limited Use: Nyataka's use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Cookie dan sesi web

Aplikasi di app.nyataka.com memakai cookie/sesi HMAC di server kami supaya kamu tetap masuk. Tidak ada jaringan iklan pihak ketiga di halaman kebijakan ini. Analytics pihak ketiga tidak wajib untuk menjalankan layanan inti.

Anak di bawah umur

Nyataka ditujukan untuk pelaku usaha, bukan anak. Kalau kamu di bawah 18 tahun, jangan daftar. Kalau kami tahu akun dibuat oleh anak, kami hapus atas permintaan orang tua/wali ke [email protected].

Berapa lama data disimpan

Selama akun kamu aktif, data akun dan isi percakapan disimpan supaya Nata masih punya konteksnya. Ini batas yang berlaku:

• Sesi chat — disimpan sampai kamu hapus sesinya di aplikasi. Menghapus sesi mengeluarkannya dari daftar dan dari bacaan Nata; isi percakapannya masih tersimpan sampai kamu minta kami menghapusnya permanen (lihat bagian berikutnya).
• Catatan operasional (alert) soal layanan akunmu — yang sudah selesai dihapus setelah 7 hari; apa pun, selesai atau belum, dihapus paling lambat 15 hari.
• Ringkasan operasional (digest) yang menjelaskan alert — disimpan paling lama 30 hari.
• Data akun — selama akun aktif, lalu dihapus permanen atas permintaan kamu.

Cara minta data kamu dihapus

Email [email protected], chat Nata, atau buka Akun → Hapus akun & data. Dari situ kamu bisa minta salinan, koreksi, atau penghapusan data akunmu.

Alur hapus akun di app: konfirmasi dengan mengetik HAPUS. Permintaan dijadwalkan 7 hari dan bisa dibatalkan sebelum tanggal itu. Yang dicakup: percakapan, peta toko, file upload, audit tersimpan, pengingat, riwayat perubahan, approval, pantauan stok, dan koneksi OAuth. Setiap bagian melaporkan hasil; kalau ada yang gagal, statusnya failed dan tidak disebut selesai.

Bagaimana kami melindunginya

• Perjalanan data — lalu lintas ke nyataka.com dan app.nyataka.com lewat HTTPS/TLS.
• Sandi — disimpan sebagai hash scrypt; sandi mentah tidak pernah disimpan.
• Token & sesi platform — disimpan di server kami, terpisah per akun, tidak dijual.
• Akses internal — dibatasi ke tim yang mengoperasikan layanan.
• Penghapusan — data dihapus atas permintaanmu; lihat bagian “Cara minta data kamu dihapus”.

Siapa yang bisa akses data kamu

Dari sisi manusia, cuma tim internal Nyataka yang mengoperasikan layanan yang bisa mengakses data kamu. Tidak ada penjualan data ke pihak ketiga, tidak ada broker data.

Dari sisi sistem, ada vendor yang memproses data atas instruksi kami supaya layanan jalan. Kategori yang dipakai: penyedia server/hosting tempat data disimpan; penyedia model AI yang memproses isi chat dan data yang kamu minta dianalisis; dan penyedia pembayaran, kalau langganan Max dibayar lewat jalur otomatis.

Vendor-vendor itu punya kebijakan privasi sendiri, dan sebagian bisa berada di luar Indonesia, jadi data kamu bisa ikut diproses di luar negeri. Server aplikasi Nyataka berada di Singapura. Kami tetap pengendali data kamu, dan semua permintaan hak kamu tetap lewat kontak di bagian “Siapa kami”.

Kalau terjadi kebocoran data

Kalau ada kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu kamu dan lembaga pengawas secara tertulis paling lambat 3×24 jam setelah kami mengetahuinya dengan pasti. Isinya: data apa yang terungkap, kapan dan bagaimana, serta upaya penanganan dan pemulihannya.

Perubahan kebijakan

Kalau kebijakan ini berubah signifikan, kami kabari lewat email/chat yang kami miliki untuk akun kamu, atau lewat catatan tanggal di atas halaman ini.

Pertanyaan?

Email [email protected] — tim kecil tahap awal, kamu ngobrol langsung sama orang yang ngerjain ini. Versi halaman ini: https://nyataka.com/privacy (juga /privacy.html).